Términos de uso

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Estos términos regulan la contratación y el uso de Restoclick, un sistema de punto de venta en la nube para restaurantes, bares y otros comercios (el «Servicio»). Al crear una cuenta, iniciar una prueba o pagar un plan, el negocio que lo contrata (el «Cliente») acepta estos términos.

1. Quién presta el Servicio

El Servicio lo presta Restoia SpA, RUT 78.425.405-4, con domicilio en Curicó, Región del Maule, Chile («Restoclick», «nosotros»). Puedes escribirnos ahola@restoclick.cl.

2. Definiciones

• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata el Servicio para su local.
• Usuarios: las personas que el Cliente habilita para usar el Servicio (dueños, administradores, cajeros, garzones, cocina y otros).
• Clientes finales: los comensales o compradores del local, cuyos datos el Cliente registra en el Servicio (por ejemplo, reservas, delivery o club de fidelización).
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente y sus Usuarios ingresan o generan en el Servicio: productos, precios, ventas, caja, inventario, personal y datos de Clientes finales.

3. El Servicio y los planes

Restoclick se ofrece en planes mensuales (actualmente Inicio y Pro) y en módulos adicionales que se suman al plan Pro (como reservas, delivery, fidelización y dark kitchen). El contenido de cada plan y módulo es el publicado en restoclick.cl al momento de contratar. Los módulos marcados como «en desarrollo» o «en construcción» no se pueden contratar hasta que se anuncie su disponibilidad.

Restoclick es una herramienta de gestión. No reemplaza el sistema de emisión de documentos tributarios del Cliente (boletas y facturas electrónicas) salvo que esa función se contrate y se informe expresamente como disponible. El cumplimiento de las obligaciones tributarias, laborales, sanitarias y de patentes del local es responsabilidad del Cliente.

4. Cuenta, Usuarios y credenciales

• El Cliente debe entregar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• El Cliente decide quiénes son sus Usuarios y qué rol tiene cada uno, y responde por lo que hagan dentro de su cuenta.
• Las contraseñas y los códigos PIN son personales. El Cliente debe pedir a sus Usuarios que no los compartan y avisarnos de inmediato si sospecha un uso no autorizado.
• Cuando una persona deja de trabajar en el local, el Cliente debe desactivar su acceso.

5. Período de prueba

Podemos ofrecer un período de prueba sin costo (actualmente de 14 días). Al terminar, para seguir usando el Servicio el Cliente debe contratar un plan. Si no lo hace, podemos suspender la cuenta y aplicar lo indicado en la sección 9 sobre los Datos del Cliente.

6. Precios y pago

• Los precios publicados son mensuales, en pesos chilenos y netos: se les suma IVA.
• Cada módulo contratado suma su valor mensual al del plan. Si el Cliente acordó un precio especial por escrito, se respeta ese precio.
• El pago es por mes anticipado, por los medios que informemos (por ejemplo, suscripción con Mercado Pago o transferencia). Emitimos la factura electrónica correspondiente.
• Podemos cambiar los precios avisando por correo con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio rige desde el período siguiente al aviso.
• Restoclick no cobra comisión por venta en su módulo Delivery. Los medios de pago que use el local (como Mercado Pago o TUU) cobran sus propias comisiones según sus condiciones.

7. Falta de pago

Si un pago no se recibe, avisaremos al Cliente. Si pasados 15 días desde el vencimiento el pago sigue pendiente, podemos suspender el acceso hasta que se regularice. La suspensión no borra los Datos del Cliente; se aplica lo indicado en la sección 9.

8. Duración y término

• El Servicio se contrata mes a mes y se renueva automáticamente.
• El Cliente puede terminarlo cuando quiera, avisando por correo o desde su cuenta. El término rige al final del período ya pagado, sin cobros posteriores. No se devuelven proporcionalmente los días no usados de un mes ya pagado.
• Podemos terminar el Servicio con aviso de 30 días, o de inmediato si el Cliente incumple gravemente estos términos, usa el Servicio para actividades ilícitas o pone en riesgo la seguridad del Servicio o de otros clientes.

9. Datos del Cliente

• Los Datos del Cliente son del Cliente. Los usamos solo para prestar el Servicio, darle soporte, mantenerlo seguro y cumplir la ley, según nuestra Política de privacidad.
• Respecto de los datos personales de los Clientes finales, el Cliente es el responsable del tratamiento y Restoclick actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones. Más detalle en Ley 21.719.
• Al terminar el Servicio, el Cliente tiene 30 días para pedirnos una copia de sus datos en un formato de uso común (por ejemplo, planillas de ventas y productos). Después de ese plazo eliminamos los Datos del Cliente dentro de los 90 días siguientes, salvo la información que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, la necesaria para nuestras propias obligaciones tributarias).
• Cada local solo puede ver sus propios datos. Aplicamos controles técnicos para que la información de un Cliente no sea visible para otro.

10. Disponibilidad y soporte

• Hacemos esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible siempre, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. El Servicio depende de la conexión a internet del local y de proveedores de infraestructura.
• Podemos hacer mantenciones y actualizaciones. Cuando sea posible, las haremos fuera del horario de mayor atención de los locales.
• Damos soporte por los canales que informemos (correo y WhatsApp), en horario hábil y con atención prioritaria para fallas que impidan vender.
• El Cliente es responsable de sus equipos, impresoras, red e internet.

11. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios no pueden:

• usar el Servicio para actividades ilícitas o para registrar datos personales sin una base legal;
• intentar acceder a datos de otros clientes, saltarse controles de seguridad o probar contraseñas o PIN de forma masiva;
• copiar, revender o hacer ingeniería inversa del Servicio, o sobrecargarlo de forma intencional.

12. Propiedad intelectual

El software, la marca Restoclick y sus diseños pertenecen a Restoia SpA o a sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras su suscripción esté vigente. Los Datos del Cliente, sus logos, fotos y textos siguen siendo del Cliente, quien nos autoriza a usarlos solo para prestar el Servicio (por ejemplo, para mostrar su carta o su página).

13. Responsabilidad

• No respondemos por pérdidas indirectas, como lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto que el Cliente nos pagó en los 3 meses anteriores al hecho que lo origina.
• Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a los derechos que la ley reconoce al Cliente y que no se pueden renunciar, incluidos los de la Ley 20.416 para empresas de menor tamaño.

14. Servicios de terceros

Algunas funciones se conectan con servicios de terceros (por ejemplo, Mercado Pago, TUU o WhatsApp). Su uso se rige además por las condiciones de esos proveedores, y no respondemos por sus interrupciones o cambios.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el Servicio antes de que el cambio entre en vigencia, sin costo adicional.

16. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Curicó, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al Cliente para recurrir a otras instancias.